КАРЬЕРА

Менеджер по ИТ/ИБ услугам

Требования:

-        Опыт работы не менее 5ти лет в сфере оказания ИТ/ИБ услуг в крупной компании на стороне заказчика или в системном интеграторе

-        Высшее техническое образование

-        Прикладные знания по ИТ/ИБ продуктам и технологиям

-        Знания современных подходов к организации процессов ИТ/ИБ-подразделений

-        Понимание принципов образования стоимости услуг ИТ/ИБ

-        Знание методологий и стандартов ITIL/ITSM/COBIT/ISO27001(2)/PMBok, процессов управления сервисами ИТ/ИБ

-        Опыт ведения переговоров с заказчиками и подрядчиками, работа с претензиями и возражениями

-        Коммуникабельность, инициативность, ответственность, стрессоустойчивость, целеустремленность, ориентация на клиента и на результат

 

Обязанности:

-        Управление качеством предоставляемых услуг в сфере информационной безопасности

-        Контроль, координация исполнения уровня предоставляемых сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств

-        Координация работы внутренних подразделений на основании обратной связи от заказчиков

-        Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации

-        Улучшение качества предоставляемых услуг, оценка удовлетворенности пользователей (полнота, скорость), анализ проблем

-        Участие в разработке мероприятий по улучшению качества предоставляемых ИТ-услуг и координация выполнения этих мероприятий

-        Подготовка сервисной документации (презентации, отчеты, инструкции, шаблоны)

-        Участие в продаже предоставляемых услуг, расширение бизнеса

 

Мы предлагаем:

-        возможности быстрого карьерного роста

-        привлекательный мотивационный пакет

-        интересные проекты

-        быть законодателем в индустрии кибербезопасности в Украине и за рубежом

-        работа с командой топ-профессионалов индустрии

 

Ждем Ваше резюме Hr[at]issp.ua

 

 

ПРОЕКТЫ

Еще проекты

СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ

Отправить запрос

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

Для подписки на новостной бюллетень
укажите адрес электронной почты